Sino ad oggi si e’ parlato di ecommerce di web marketing come due entita’ autonome di servizio, mentre per vendere via internet servizi e prodotti e indispensabile integrare entrambe le entita’ al fine di ottenere risultati.

Di seguito introduciamo una tecnica di ecommerce marketing messa a punto negli ultimi anni e integrando tecniche e metodologie di negoziazione. Definizione di  “eCommerce Marketing”: strategie marketing orientate alla vendita di prodotti e servizi via internet per mezzo di strumenti di commercio elettronico.

ECM, definizione abbreviata di eCommerce Marketing, divide il ciclo di vendita di un prodotto o servizio via Internet in 4 macro fasi collegate in loop tra loro:

1. Planning – Preparazione degli elementi di promozione, vendita e analitica
2. Web Marketing – Promozione, interessamento e convincimento all’acquisto degli utenti internet. Negoziazione tra potenziale acquirente ed entita’ venditrice online.
3. eCommerce – Esecuzione dei servizi di vendita online sino alla fidelizzazione dei clienti acquirenti.
4. Analytics – Analisi dei risultati, revisione delle strategie al fine di migliorare i risultati, certificazione soddisfazione all’acquisto del consumatore (fidelizzazione) e alla vendita online dell’entita’ venditrice.

Le 4 macro attivita’ sono collegate tra loro in un loop. Ogni completamento di ciclo comporta la revisione dei parametri di configurazione dei servizi di web marketing e di ecommerce al fine di migliorare le conversioni tra visite e vendite.

Autore: Gabriele Taviani - SlyWEB Italia

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