Il 2010 sta segnando un cambiamento di era per i siti internet aziendali e di business. Causa del cambiamento il web 2.0 e i social media.

I social media stanno trasferendo l’attenzione degli utenti navigatori internet dai motori di ricerca hai vari network sociali come Facebook e Twitter. Pertanto i siti internet del prossimo futuro devono rappresentare non solo una presenza statica in internet ma uno strumento che si integra con il marketing societario nella gestione delle relazioni con i potenziali clienti e clienti acquisiti. Per meglio capirci, se una azienda vuole usare il proprio sito internet per fare business (vendere) o per presentare online il catalogo dei prodotti e servizi deve essere visibile non più solo nei motori di ricerca come Google ma anche nei media sociali come Facebook (più diffuso in Italia).

Il nuovo sito internet deve consentire al navigatore di poter interagire con l’azienda e i prodotti/servizi venduti e deve essere integrato con i media sociali più diffusi nel mercato di riferimento.

Quali servizi deve avere e come deve essere strutturato il sito internet del futuro:

1. Richiami incrociati con i social media: Facebook, Twitter, etc.. Dal lato dei social si deve organizzare e pubblicare un gruppo dedicato alla società o hai singoli prodotti. Per mezzo delle API e possibile incrociare i contenuti.
2. Consentire la discussione di articoli e news:
   • Strumenti di commento ai contenuti
   • Forum di discussione
   • Eventuali Internal social
3. Raccogliere utenti alla propria mailinglist (registrazione) integrando i sistemi di autentificazione dei social media (API)
4. Includere nei social media landing pages dei prodotti e servizi offerti collegate al sito internet (modalità tipo iFrame)

Dal lato organizzativo l’azienda deve strutturarsi a interagire con i propri navigatori prospect o clienti rafforzando il passa parola per mezzo dei social network. Pubblicare informazioni, dare la possibilità di pubblicare critiche, commenti, etc.
Insomma i nuovi siti internet devono trasformarsi da dei cataloghi statici aziendali a dei veri strumenti di business e favorire la relazione con gli utenti consumatori finali dei prodotti e servizi.

Noi abbiamo creato un esempio di Website 2.0 nel settore del turismo: http://www.brazilero.com nel quale abbiamo incluso tutti questi elementi oltre a strumenti di vendita online (eCommerce). Ovviamente e una prima interpretazione migliorabile che ha lo scopo di fare da apripista alla nuova generazione di siti internet.

Autore: Gabriele Taviani (slyweb)